- 1. Аналіз працездатності колл-центра з функціями поводження з не-терплячими клієнтами та опційного зворотного зв'язку
- (Інформаційні технології, системний аналіз та керування)
- Автори: Янь Чень, Факультет природничих наук університета Цзянсу, 212013, м. Чженьцзян, КНР. Пейшу Чень, Факультет прикладної математики університета Чаоху, 238000, м. Чаоху, КНР. Іцзюань Чжу, Факультет бізнес-адміністрування Південно-Китайського технологічного університета, 510000, ...
- Створено 03 листопада 2015