- 1. Очікування споживачів і програми лояльності компанії
- (Економіка)
- Автори: Довгань С.М., Меркотун К.К. Розглянуто теоретичні та практичні аспекти впливу програм лояльності на процеси задоволення очікувань споживачів. Показано, що концепція задоволення споживачів і концепція турботи про них спрямовані на встановлення довготривалих відносин. ...
- Створено 24 грудня 2012